物业将实行信用等级评级

 

      记者注意到，《办法》中最为核心的就是对物业服务企业信用进行等级分类，按照企业信用综合得分由高到低分为a、b、c、d、e五个等级，每年对前一年度物业服务企业信用等级进行评定，并向社会公开。

 

      信用综合得分的获得由“基本信息”分值加“良好信息”分值再扣除“不良信息”分值计算得出，其中基本信息由基础信息、经营业绩、企业规模组成；良好信息由示范物业管理项目创建、党委政府综合表彰和其他表彰组成；不良信息由严重不良信息和一般不良信息组成，涉及违法违规、违反合同约定以及减少服务内容或降低服务质量和标准等行为，扣除分值不设上限。“经营业绩”“良好信息”等分数都要靠自身的“有为”来努力获得，这样的规则设定让物业企业既有“压力”更有“动力”。

 

      今后信用等级将作为物业行政主管部门实施分类监管以及业主选聘物业服务企业、前期物业管理招标、示范物业管理项目评价等活动的重要依据。以a级企业为例，在获评一年的有效期内，将得到更多发展“红利”：成为行政主管部门重点扶持对象；在组织实施各类表彰奖励、示范物业管理项目评价等活动时，优先考虑或推荐；前期物业管理招标时给予信用加分；倡导业主选聘物业服务企业时优先考虑。而信用等级为e级的物业服务企业则会受到“惩戒”：不得参与前期物业管理招标；信用信息通报有关业主、业主委员会、社区居（村）民委员会，提示信用风险；将信用信息抄报市信用管理部门，实施联合惩戒。

 

      市住建部门表示，通过“奖优惩劣”机制，将进一步推进苏州市物业服务行业信用体系建设，促进物业服务企业诚信自律，维护公平竞争的物业服务市场秩序。

 

      “这对整个物业行业的发展是利好，将有效提高物业服务企业的信用意识，营造更公平诚信的市场环境，促进苏州物业服务市场规范有序健康发展，让更多诚信的物业服务企业为广大业主提供更优质的服务，打造更美好和谐的社区生活。”我市一家大型物业企业的负责人在接受记者采访时表示，办法刚出台，公司内部将组织各级服务人员解读培训，在日常管理服务中严格自律，塑造物业服务行业的良好形象，让更多业主体验物业服务的“美好”。