盛泽城中花园物业用心打造“家服务”

2015-12-06 10:09 浏览人数：2046次

在盛泽，说起买房子，由赴东集团开发的城中花园总是颇受购房者青睐。城中花园是以高标准和严要求打造的高品质住宅项目，美观大气的楼盘风格、优雅的小区景观让它有着不错的口碑。而让城中花园屹立潮头的诀窍就是贴心的物业服务和管理。

“感谢工作人员拾金不昧，感谢物业的周到服务。”近日，城中花园1幢2103室业主给物业中心送来了一面锦旗，感谢物业捡到了他的钱包，同时省去了银行卡、身份证挂失补办等很多不必要的麻烦。

“我们每天都进行卫生检查，那天在草坪发现一个黑色皮夹子，里边有身份证、数张银行卡，以及约2000元现金。”客服人员丁素华告诉记者，当她打开钱包，看到身份证，立刻跑到客服前台去查找。“我一查，正好是我们一位业主的钱包，很快就物归原主了。”

可见，城中花园物业对品质打造和团队培养是用心良苦的。该物业项目经理陆佩琴向记者介绍了整个团队情况，目前，该物业团队共有人员30多名，部门设指挥中心、客服中心、工程部、安保部和环境部。“我们重点就是把品质做好，辐射整个小区业主。我们始终相信，得民心者得物业。”陆佩琴说。

城中花园物业对门禁管理严格，来访登记，刷卡进园。目前，城中花园一期已经交房，拥有住户200多户。记者走进小区就被一块“暖意”示意牌吸引，上面写道：“温馨提示，装修师傅辛苦了。我们在小区门卫准备了创可贴、消毒药水等应急药品，以备不时之需。”

陆佩琴还向记者介绍了物业在管理中的特色服务，比如“二人成排，三人成列”是小区保安巡逻独特的风景线；为避免打扰业主，保安夜间值勤用耳麦通话；每季的业主开放日，物业邀请业主代表参观公共设施、设备管理，让业主更放心；绿化养护中，物业使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料，打造“绿色生态”社区等。

“送礼物不如送健康。”物业服务中心还为业主提供甲醛环境测试服务，细心呵护业主家人的健康。“只有物业把业主当家人，才能提供优质的‘家服务’，把物业的正能量传递给每一个业主。”陆佩琴说，此外物业还为业主举行搬家仪式，提供铺红地毯等贴心服务。

什么是火车原理，陆佩琴告诉记者，火车分为火车头和车厢两个部分，火车头代表着基础服务，车厢代表着特色服务。只有做好物业的“火车头”，才能延伸到家政、入室维修、房屋中介等特色服务。

除了2.5米每秒的品牌高速电梯的引入、内置百叶窗和隔热中空玻璃窗、使用高档建筑石材等，还有什么让城中花园的业主觉得满意呢？陆佩琴的答案是服务改变生活。“当赴东集团踏入房产开发领域的那天起，就一直在思索如何能给本地老百姓创造更好的居住生活品质。”

经过考察研究，“赴东荟”孕育而生，这个机构帮助准业主选房、买房，交房后对业主进行装修指导，业主意见反馈跟踪等，对关系到“赴东荟”会员业主的居住生活方面的点点滴滴进行全程跟踪服务。“同时我们还将整合精品商家、合作单位为‘赴东荟’会员业主提供优质的生活配套服务，而这一切是赴东集团为业主全心全意服务理念的集中体现。”陆佩琴说。

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