用“心”激发诚信与活力

      今年5月27日，台湾唯一的房产经纪业上市公司———信义集团董事长周俊吉宣布：入股住商不动产，实现强强联手。合并以后信义与住商现在大陆和台湾总共有1175家门店。这样，吴江住商不动产就增加了待售房源和客户，实力得到了壮大。 

　　住商不动产已走过30个年头，其完善的运行机制和先进的经营理念得到了广大客户的认可，形成了良好的行业口碑。2008年，住商不动产落户吴江，并在去年取得“吴江诚信中介”的荣誉。那么，住商成功的奥秘是什么？又是如何抓住吴江百姓的心的呢？记者对此进行了走访。

　　在流虹西路（市委党校对面），很容易找到住商吴江总部的招牌，虽然不大，但是明亮的绿色很显眼。住商中国（吴江）总部的总经理张勇良告诉记者，绿色是住商的标志，代表了诚信和活力。

　　张勇良办公室里放着本《请给我结果》的书，他说这是台湾总部给他的。翻开那本很不错的书，张勇良说：“快递员送邮件，天气好和天气坏送到目的地都是拿10元，但是如果遇上刮风下雨没有及时送到，顾客还会给你钱吗？不会，为什么？因为10元钱交换的是把信送到的结果。信送到，就付钱，信送不到，无论快递公司的员工有多少苦劳，我们都不会付钱。同样的道理，对于我们，结果才是真正重要的。书里还说，近20年来世界500强里高级人才中有5000多人都是毕业于西点军校。因为军校锻炼了他们准时、守纪、果敢、刚毅的性格，这对经商者非常重要。”

　　张勇良说，住商最大的特色就是其专业的服务，吴江住商的前身是鸿基房地产。2008年，他参加一个全球不动产峰会，当时就感觉到了大企业所具有的专业性，不管硬实力，还是软实力，从他们员工的服务态度、工作热情就可以体现出来。后来他就决定，一定要加盟住商，因为只有好的品牌，才能在城市里壮大。

　　加盟住商后他们以住商总部的要求来培养员工，主要在专业的培训方面。吴江住商不动产的平台很大，引进先进模式，定期对员工进行教育培训。和客户交流，他们的员工也有着独到的专业性。

　　坚持只赚佣金，绝不赚差价，这是吴江住商不动产的业务信条。张勇良说，他们并不急于给房东找房客，而是对有意向的房客进行评估，了解其需要什么样的房子，量体裁衣，匹配房源，为客户和房主着想，争取做到一次洽谈就能让双方各得其所、满意而归。而签约是放在总部的，总部常年法律顾问会把关。毕竟涉及房产的资金不是小数目，他们会对客户和房东双方负责。另外，吴江住商不动产也不收看房服务费用，一切都为客户着想。

　　2007年，吴阿姨通过吴江住商给父母买了一套房子用于养老，可是她父母不满意。吴阿姨又委托吴江住商把那房子卖掉了，买了套她父母称心如意的房子，遗憾的是此房距离自己家较远，照看不方便。于是吴阿姨让她妹妹委托吴江住商买了套与她父母在同一小区的房子。吴阿姨对吴江住商的服务非常满意，后来整个家族都成了他们的忠实客户。一个客户的结束，代表了多个客户的开始，这样的故事经常发生在吴江住商。

　　两年多来，吴江住商不动产已赢得了广大吴江百姓的信任和支持，而张勇良说，他们还将继续以优异的工作质量、职业的精神为吴江人民服务，“有心最要紧”，这是他们的口号，也是他们的宗旨。